Laatst bijgewerkt: 19 september 2026

Verzend- en leveringsbeleid

1. Verzendkosten

• Bestelwaarde vanaf € 90,00: gratis verzending.
• Bestelwaarde onder € 90,00: € 10,99 verzendkosten.
• Extra kosten bij aflevering: geen.

Voordat u de bestelling plaatst, ziet u de verzendkosten en het volledige totaalbedrag. Nuvantahome draagt de toepasselijke invoerrechten en overige invoerkosten. Buiten de verzendkosten die bij het afrekenen worden getoond, betaalt u geen extra invoer-, douane-, verwerkings- of bezorgkosten.

2. Verwerking van uw bestelling

Wij controleren en verwerken bestellingen doorgaans binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de bestelling. In deze periode bereiden wij de zending voor en dragen wij deze over aan de vervoerder.

Voor onze verwerking en de genoemde levertijden zijn werkdagen maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Duitsland. Dit is de werkkalender die wij voor onze dienstverlening hanteren.

3. Verwachte levertijd

Na verzending duurt de bezorging doorgaans 5–9 werkdagen. De totale verwachte levertijd, inclusief verwerking, bedraagt daarmee doorgaans 6–12 werkdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling.

Buitengewone omstandigheden, zoals extreem weer, stakingen, veiligheidscontroles of plaatselijke bezorgproblemen, kunnen vertraging veroorzaken. Uw wettelijke rechten bij te late of uitblijvende levering blijven gelden.

4. Uw bestelling volgen

Na verzending ontvangt u een verzendbevestiging met een zendingsnummer of een link naar de bestelstatus. Het kan tot 48 uur na overdracht aan de vervoerder duren voordat de eerste informatie zichtbaar wordt.

Gebruik de link in de verzendbevestiging of raadpleeg de pagina Bestelling volgen. Neem contact met ons op als u de verzendinformatie niet kunt vinden of vragen heeft over de status.

5. Levering in meerdere pakketten

Een bestelling kan om logistieke redenen in meerdere pakketten worden bezorgd. Hiervoor brengen wij geen extra verzendkosten in rekening. Als deze informatie beschikbaar is, ontvangt u voor elk pakket afzonderlijke verzendgegevens.

6. Afleveradres controleren of wijzigen

Controleer vóór het bestellen uw straat, huisnummer, postcode, woonplaats en de naam op de deurbel of brievenbus. Ziet u een fout, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Voordat de voorbereiding voor verzending begint, kunnen wij proberen het adres te corrigeren. Na verzending kunnen wij een wijziging niet garanderen.

7. Vertraagde, ontbrekende of beschadigde zending

Neem contact op met onze klantenservice als de verwachte levertijd is verstreken, de zendingsinformatie meerdere werkdagen niet verandert of een als bezorgd gemeld pakket niet te vinden is. Vermeld uw bestelnummer en beschrijf wat er aan de hand is.

Wij onderzoeken de situatie en zorgen, afhankelijk van de uitkomst en uw wettelijke rechten, voor levering, vervanging of terugbetaling. Bij een consumentenkoop ligt het risico van verlies of beschadiging in beginsel bij ons totdat u of een door u aangewezen ontvanger het product ontvangt.

Foto’s van een beschadigd product of de verpakking kunnen helpen bij de afhandeling, maar zijn geen voorwaarde voor uw wettelijke rechten. Zie ook ons retourbeleid.