Wichtige Antworten vor und nach dem Kauf
Häufige Fragen
Versand, Kosten, Stornierung, Rückgabe, Erstattung und Kontakt sind hier kompakt und einheitlich zusammengefasst.
Stand: 13. Juli 2026
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Geschäftstagen bearbeitet. Geschäftstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Wie lange dauert die Zustellung?
Nach Versand beträgt die übliche Zustellzeit 5–9 Geschäftstage. Zusammen mit der Bearbeitung ergibt sich regelmäßig eine Gesamtdauer von 6–12 Geschäftstagen ab Bestelleingang.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 90,00 € ist der Versand kostenfrei. Unter 90,00 € betragen die Versandkosten 10,99 €.
Sind Steuern und Abgaben enthalten?
Ja. Alle angezeigten Endpreise enthalten die anwendbaren Steuern, Zölle und sonstigen Abgaben. Außer den vor dem Kauf ausgewiesenen Versandkosten entstehen keine zusätzlichen Import-, Bearbeitungs- oder Zustellgebühren.
Kann ich eine Bestellung im Kundenkonto stornieren?
Ja, solange die Versandvorbereitung noch nicht begonnen hat und die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ angezeigt wird. Nach erfolgreicher Stornierung wird eine Bestätigung versandt.
Wie lange kann ich ohne Grund zurückgeben?
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 32 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Nutzung des bereitgestellten Rücksendeetiketts oder der gleichwertigen Rücksendelösung trägt der Anbieter die Kosten. Es werden keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren berechnet.
Wann ist eine Erstattung sichtbar?
Die Rückzahlung wird innerhalb der gesetzlichen Fristen veranlasst. Nach Veranlassung ist der Betrag üblicherweise innerhalb von 3–7 Geschäftstagen auf dem ursprünglichen Zahlungsmittel sichtbar.
Was gilt bei beschädigter oder falscher Ware?
Bitte den Kundenservice mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung kontaktieren. Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind aber keine Voraussetzung für gesetzliche Rechte. Rücksendung und Lösung sind kostenfrei.
Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit; ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.