32 Kalendertage Rückgabemöglichkeit
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht besteht eine freiwillige Rückgabemöglichkeit ohne Angabe von Gründen innerhalb von insgesamt 32 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.
Stand: 13. Juli 2026
Das Wichtigste auf einen Blick
Es werden keine Wiedereinlagerungs-, Rücksende- oder Bearbeitungsgebühren berechnet, wenn die bereitgestellte Rücksendelösung genutzt wird.
Rückgabe anmelden und versenden
- Teilen Sie die Rückgabe spätestens innerhalb von 32 Kalendertagen nach Erhalt per E-Mail an dispatch@nuvantahome.com mit. Nennen Sie Bestellnummer und Artikel.
- Der Kundenservice sendet ein kostenfreies Rücksendeetikett oder eine gleichwertige kostenfreie Rücksendelösung mit der passenden Rücksendeanschrift.
- Verpacken Sie die Ware sicher und übergeben Sie sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Rückgabemitteilung an den angegebenen Versanddienstleister.
Eine Rückgabe wegen Nichtgefallens oder Meinungsänderung ist eingeschlossen. Eine bereits wirksam erklärte gesetzliche Widerrufserklärung wird nicht dadurch unwirksam, dass die organisatorische Rückgabeanmeldung nicht über den bevorzugten Weg erfolgt.
Zustand der Ware
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist darf die Ware so geprüft werden, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Umgang kann nach den gesetzlichen Regeln Wertersatz anfallen.
Für die freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen 14 Tage muss die Ware sauber, vollständig und unbeschädigt sein und darf nur zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise verwendet worden sein. Zubehör und vorhandene Bestandteile sind beizulegen; die Originalverpackung soll verwendet werden, soweit dies zumutbar ist.
Gesetzliche und produktbezogene Ausnahmen
Ausnahmen gelten nur, wenn sie gesetzlich vorgesehen sind und vor dem Kauf transparent beim betroffenen Artikel mitgeteilt wurden, etwa bei eindeutig personalisierten Waren oder bestimmten entsiegelten Hygieneartikeln. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben stets bestehen.
Erstattung
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückgezahlt. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel. Sie kann bis zum Eingang der Ware oder bis zum Versandnachweis zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Nach Veranlassung ist der Betrag üblicherweise innerhalb von 3–7 Geschäftstagen sichtbar; die endgültige Buchungsdauer hängt vom Zahlungsdienstleister ab.
Bei der freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist wird der Warenwert erstattet. Ursprüngliche Versandkosten werden nur erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich zugesagt ist.
Umtausch
Ein Umtausch kann abhängig von der Verfügbarkeit ohne Rücksende-, Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr angeboten werden. Preisunterschiede werden vor Abschluss transparent behandelt. Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, wird der erstattungsfähige Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.
Falsche, beschädigte oder mangelhafte Ware
Bitte informieren Sie den Kundenservice möglichst zeitnah mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung. Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind jedoch keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche. Rücksendung, Nacherfüllung, Ersatz oder Erstattung erfolgen nach den gesetzlichen Vorgaben kostenfrei.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Die formelle Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular werden als gesonderte Seiten bereitgestellt. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, die freiwillige Gesamtrückgabefrist von 32 Kalendertagen und die gesetzlichen Mängelrechte sind voneinander zu unterscheiden.