Bearbeitungszeit

Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Geschäftstagen geprüft, vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben. Geschäftstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Lieferzeit

Nach Versand beträgt die übliche Zustellzeit 5–9 Geschäftstage. Zusammen mit der Bearbeitung ergibt sich regelmäßig eine Gesamtdauer von 6–12 Geschäftstagen ab Bestelleingang.

Außergewöhnliche Ereignisse wie extremes Wetter, Streiks, Sicherheitskontrollen oder regionale Zustellstörungen können Verzögerungen verursachen. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

Sendungsverfolgung

Nach Versand wird eine Bestätigung mit Sendungsnummer oder Bestellstatus-Link bereitgestellt. Die erste Aktualisierung kann bis zu 48 Stunden nach Übergabe an den Versanddienstleister benötigen.

Teillieferungen

Eine Bestellung kann aus logistischen Gründen in mehreren Paketen eintreffen. Dadurch entstehen keine zusätzlichen Versandkosten. Soweit verfügbar, wird für jedes Paket eine eigene Sendungsinformation bereitgestellt.

Lieferanschrift

Bitte prüfen Sie Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Namen am Klingel- oder Briefkastenschild vor Abschluss der Bestellung. Vor Beginn der Versandvorbereitung kann der Kundenservice eine Korrektur versuchen; nach Versand kann eine Änderung nicht zugesichert werden.

Verspätete oder fehlende Sendung

Ist die erwartete Lieferzeit überschritten, bleibt die Sendungsverfolgung mehrere Geschäftstage unverändert oder ist die Sendung trotz Zustellmeldung nicht auffindbar, kontaktieren Sie den Kundenservice. Je nach Ergebnis wird für Zustellung, Ersatz oder Erstattung gesorgt.