Sendungsstatus nachvollziehen
Bestellung verfolgen
Nach dem Versand wird eine Sendungsnummer oder ein Bestellstatus-Link bereitgestellt. Bestellungen können zusätzlich im Kundenkonto eingesehen werden.
Stand: 13. Juli 2026
Status aufrufen
Verwenden Sie den Link in der Versandbestätigung oder öffnen Sie nach der Anmeldung den Bereich „Bestellungen“. Dort werden Versanddatum und verfügbare Informationen zur Sendungsverfolgung angezeigt.
Bestellung bestätigt
Der Auftrag ist eingegangen und wird geprüft. Änderungen oder eine Stornierung sind in dieser Phase häufig noch über das Kundenkonto möglich.
In Bearbeitung
Die Ware wird üblicherweise innerhalb von 1–3 Geschäftstagen vorbereitet. Mit fortschreitender Versandvorbereitung kann die Stornierungsfunktion entfallen.
Versandt
Die übliche Zustellung erfolgt innerhalb von 5–9 Geschäftstagen nach Versand. Die erste Statusaktualisierung kann bis zu 48 Stunden benötigen.
Keine Aktualisierung oder nicht erhalten
Bleibt der Status mehrere Geschäftstage unverändert, ist die erwartete Lieferzeit überschritten oder wird die Sendung als zugestellt angezeigt, obwohl sie nicht angekommen ist, kontaktieren Sie den Kundenservice mit der Bestellnummer. Wir prüfen den Versandweg und sorgen je nach Ergebnis für Zustellung, Ersatz oder Erstattung.
Unterstützung
E-Mail: dispatch@nuvantahome.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit; ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.